ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Покупать удобно! Мы сделали все для удобной покупки мебели в нашем интернет-магазине и продолжаем совершенствоваться. Удобная навигация по сайту позволит Вам быстро найти и заказать необходимую мебель или составить комплект для любого помещения. Вы можете оформить заказ на сайте в любое удобное для Вас время. Весь ассортимент мебели изготавливается на заказ, Вам доступно изменение размеров, цвета, комплектации. Вы оплачиваете товар при получении после того, как тщательно осмотрите доставленную мебель.

Рекомендованный ассортимент! Мы уже отобрали для вас самые востребованные модели мебели, лучшие ткани для обивки, надежных производителей качественной ЛДСП и поставщиков дерева, цвета материалов для корпуса и фасадов, безопасные покрытия деревянной мебели, которые имеют сертификаты качества, надежную фурнитуру от проверенных поставщиков и предлагаем вносить любые замены и корректировки в заказ для более удобного ее использования, поэтому не конкурируем ценой, но всегда уверены в качестве и безопасности своей продукции, которую вам предлагаем.

Комфортный сервис! Ваш заказ от оформления до доставки сопровождает персональный менеджер, который всегда на связи и своевременно может сориентировать по любому вопросу. Мы не пользуемся сторонними службами доставки, а доставляем мебель собственной курьерской службой в дневное время в будни и выходные дни, вам не придется ждать целый день - временной интервал доставки согласовывается с вами заранее и может быть изменен при необходимости. Неоспоримым плюсом работы является ее организованность – при заказе дополнительных услуг вы получаете организованную доставку, подъем и сборку нашими специалистами и оплачиваете товар после осмотра.

Доверие покупателей! Грамотный подход к делу, выполнение обязательств и честность с покупателями позволяют успешно работать, расти и развиваться. Наши клиенты возвращаются к нам снова и рекомендуют нас своим друзьям и знакомым. По нашей внутренней статистике, 70% клиентов приходят по рекомендациям, 60% клиентов возвращаются к нам снова за покупками.

Товары, представленные в нашем каталоге, объединены в большие группы по типу комнат. Для поиска нужного товара выберите одну из категорий в меню сверху, затем выберите другие нужные подкатегории. Откроется список товаров, соответствующих поиску. После выбора подходящего товара вы сможете получить информацию о нем, увидеть фотографии товара, ознакомиться с отзывами покупателей, нашими рекомендациями по выбору похожих товаров или комплекта мебели. Для подробной консультации вы можете обратиться в отдел продаж, мы поможем с выбором нужного товара и последующим оформлением заказа.

С полным ассортиментом мебели Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Если Вы хотите посмотреть какие-либо позиции, оценить качество, выбрать цвет, можно подъехать в наш магазин по адресу г.Владимир ул.Мира д.26 или на склад г.Владимир ул.Лакина д.1б по предварительному звонку.

Самовывоз возможен по адресу г.Владимир ул.Лакина д.1б по согласованию. Самовывоз бесплатный.

Да, можно. Вы можете заказать как стандартное изделие, так и полностью нестандартное. Кроме того, во многие изделия из каталога можно внести изменения размеров, комплектации и цвета. Также мы изготавливаем мебель по эскизам и чертежам клиентов. Предлагаем услугу замера по Москве и МО, Владимиру и Владимирской области. Возможность и стоимость изготовления Вы всегда можете уточнить у наших менеджеров.

Всю мебель из представленного каталога можно изготовить по индивидуальным размерам. Если у вас еще нет размеров помещения и/или чертежа будущей мебели, мы можем предложить вам услугу замера. Наш специалист сделает все необходимые расчеты и замеры, поможет создать эскиз будущей мебели (технический чертеж) или грамотно доработать Ваш проект с учетом всех пожеланий и нюансов жилого пространства, согласует все детали и прочие необходимые мелочи. Для расчета стоимости мебели на заказ, уточнения сроков ее изготовления вы можете обратиться в отдел продаж.

Схема работы по изготовлению мебели на заказ:

Обратитесь в отдел продаж любым способом - по телефону, электронной почте или кнопке обратной связи (в шапке сайта в правом углу). Предлагаем начать с консультации и оценки возможности выполнения проекта, а также предварительного расчета стоимости мебели. Это позволит сэкономить время и бюджет при вызове специалиста по замеру.

Выезд специалиста. Для этого необходимо указать адрес и номер телефона для связи. При замере мастер составит технический чертеж, согласует с вами все детали и разъяснит важные нюансы изготовления, ответит на интересующие вопросы. Данный чертеж пойдет в работу на производство, поэтому на данном этапе рекомендуем указать все пожелания. Выбор материалов будет также доступен (в том числе нестандартные цвета).

Расчет стоимости. Расчет стоимости осуществляется в отделе продаж после получения технического чертежа. Более того, полученный эскиз оценивает технолог производства и при необходимости дает рекомендации. Все рекомендации и стоимость проекта менеджеры обязательно сообщат вам, после чего вы примите все необходимые решения.

Согласование проекта и его выполнение. После того, как проект и стоимость будут с вами согласованы, мы можем приступить к заключению договора и включению проекта в работу. Обычно изготовление нестандартной мебели по чертежам занимает 5-21 дней. На этом этапе мы сообщаем дату, когда планируем осуществить доставку и установку мебели (установка мебели не является обязательной услугой, но рекомендуем воспользоваться услугами специалиста, т.к. на товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно, гарантия не распространяется).

Доставка мебели по индивидуальным размерам и установка. В назначенное время мебель будет доставлена в предварительно согласованное время. Специалист, выполнявший замер помещения и проект, продолжит с вами работу отдельно и подъедет для установки мебели в удобное время, предварительно связавшись с вами (заявку на сборку составляет магазин, вам нужно ожидать звонка).

Мы можем работать с вашим проектом без замера, если вы уверены в размерах, определились с типом изделия или имеется свой эскиз/фото и пожелания. Останется определиться с материалами, получить консультацию и запустить проект в работу.

В разделе «Описание» размещается информация о возможности выбора другого цвета/ткани для мебели. В опциях в карточке товара также указаны доступные варианты изменений и конфигураций. Если вас не устроит ни один из предложенных вариантов или необходим индивидуальный подход к изготовлению, обратитесь в отдел продаж, мы поможем в решении и предложим подходящие варианты.

Мы стараемся максимально приближенно передавать цвета образцов мебели, но многое будет зависеть от настроек вашего монитора. Вы всегда можете обратиться за дополнительной консультацией в отдел продаж, мы поможем в подборе нужного цвета и дадим рекомендации. Обращаем внимание, что у разных производителей один и тот же цвет не всегда совпадает! Совпадение цвета разных материалов (массива сосны, массива березы, ЛДСП, МДФ, ПВХ) невозможно. Мы поможем подобрать максимально похожий цвет. Оттенок у одного производителя может незначительно отличаться в зависимости от партии товара. Пожалуйста, учитывайте это при повторном заказе дополнительных элементов к уже имеющемуся изделию.

Большая часть ассортимента изготавливается в течение 3-5 дней. Деревянная мебель будет готова через 5- 10 дней, так как для нее требуется больше подготовки и обработки. Изготовление мебели на заказ обычно занимает 7-20 дней со дня оформления заказа.

При оформлении заказа мы обсудим с вами удобную дату доставки. Накануне доставки логист обязательно позвонит вам и сообщит примерный интервал времени, в который курьер доставит ваш заказ. Заказ отгружается только если логист смог до вас дозвониться и утвердил, что вы готовы принять доставку завтра.

Некоторые модели мебели имеются в наличии на складе и могут быть доставлены по вашему адресу в ближайшее время. Такие позиции отмечены специальным шильдом «В наличии». Мебель в наличии имеет фиксированный набор характеристик: цвет, размер, обивка, и изменения не могут быть внесены. Основная часть товаров изготавливается на заказ, но сроки ожидания доставки могут быть всего 3-5 дней. В таком случае возможно вносить изменения в конструктив изделий.

В зависимости от ваших финансовых возможностей мы можем предложить вам мебель разных ценовых категорий. Обратитесь в отдел продаж с запросом, мы сможем вам помочь.

Да, вы можете выбрать любое одно или несколько изделий из представленного в каталоге комплекта мебели. В таком случае будет произведен перерасчет стоимости. Если вам не подходит ни один из наборов, вы можете внести изменения и собрать свой комплект из разных модулей. Обратитесь в отдел продаж – мы вам поможем с выбором.

Да, в некоторых случаях мы можем выслать дополнительные реальные фото по запросу, обратитесь в отдел продаж.

Если есть необходимость изменить адрес или дату доставки, обратитесь в отдел продаж не менее чем за 24 часа, мы внесем изменения.

Если вам потребуется услуга сборки мебели, просто оставьте заявку на услугу в отделе продаж. При возможности, сборка мелели осуществляется в день доставки или на следующий день в удобное время.

Да, обычно сборка мебели нашими специалистами осуществляется при доставке. Но иногда для сборки больших заказов требуется больше времени, поэтому если доставка осуществляется после 14 часов, то сборка может быть перенесена на следующий или любой другой удобный день по договоренности. Каждый заказ имеет свои особенности и на каждый заказ требуется разное количество времени на установку, но сроки ожидания сборки обычно не превышают 2-3 дней.

При оформлении заказа мы заключаем договор, где прописаны все гарантии и риски, а также ответственность за качество и сроки изготовления продукции. Мы всегда действуем в рамках закона и не нарушаем договоренностей с клиентами. Большая часть товаров оплачивается при получении после вашего осмотра и принятия решения о покупке, в таком случае ваши риски минимальны.

Мы не включаем подъем и сборку в стоимость изделия и даем вам возможность принять решение относительно дополнительных услуг. Но очень рекомендуем воспользоваться услугами наших специалистов, так как наши сотрудники выполняют работу аккуратно и всегда несут ответственность за возможные повреждения. За повреждения, полученные при самостоятельном подъеме/заносе мебели в квартиру и сборке, магазин ответственности не несет. В случае самостоятельных подъема и сборки претензии по внешнему виду (сколы, трещины и проч.) и сложностей эксплуатации не принимаются, но могут быть устранены за дополнительную оплату.

При доставке товара вам будет предложено осмотреть товар у подъезда дома. Если у вас оформлена услуга подъема/заноса товара в помещение, то осмотр товара происходит внутри квартиры/частного дома. Рекомендуем проверить внешний вид получаемого товара, целостность зеркальных и стеклянных элементов, видовых частей изделия (фасадов) до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения недостатков или повреждений, укажите это в документах к товару при службе доставки. При отсутствии этой информации товар считается принятым в надлежащем качестве, количестве и комплектации.

Обращаться по гарантии нужно в наш магазин любым удобным способом. Менеджер запросит от вас фотографии товара и описание ситуации.

Да, мы осуществляем доставку мебели по всей России транспортными компаниями (ПЭК, Деловые Линии, Энергия, КИТ, Байкал Сервис или любыми другими, чей филиал расположен в г.Владимир) по выгодным тарифам. Доставка мебели до транспортной компании бесплатная. Рассчитать стоимость и сроки доставки в Ваш город можно самостоятельно, воспользовавшись сервисом расчета на сайте транспортной компании. После отправления заказа вы получите номер накладной (трек) для отслеживания груза на сайте ТК. О прибытии груза в ваш город вас оповестят сотрудники ТК. Отправка мебели из г.Владимир.

Для удобства предусмотрено несколько способов оплаты:

Наличными курьеру при получении. Оплата заказа производится курьеру-экспедитору наличными в момент получения товара после того, как Вы тщательно осмотрите доставленную мебель. В некоторых случаях при изготовлении нестандартной мебели может потребоваться предоплата. Данный способ оплаты доступен для Москвы и Московской области, Владимира и Владимирской области, Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Иваново и Ивановской области, Нижнему Новгороду и Нижегородской области.

Наличными в магазине. Для жителей Владимира и Владимирской области предусмотрена оплата наличными при получении товара в нашем магазине по адресу г.Владимир ул.Мира д.26

Покупка в кредит. Оформите заказ через корзину или через оператора и уточните о необходимости приобретения товаров в кредит. Заполните короткую онлайн-анкету и получите решение банка в течение 2-х минут по смс или на экране монитора. Подпишите договор по смс или при встрече с представителем банка в удобном месте и в удобное время. Получите товар выбранным способом доставки.

Банковский перевод. Данный способ оплаты предусмотрен для физических и юридических лиц в любом регионе России. Для выставления счета потребуются ваши реквизиты. Оплата производится в момент оформления заказа.

Актуальные специальные предложения и промокоды на скидку размещаются в новостях на сайте, а также на нашей странице социальных сетей. Промокод можно использовать как при покупке через корзину сайта, так и при оформлении заказа через оператора.

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара – в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не подвергался сборке, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, имеется товарный чек или другой документ, подтверждающий оплату товара. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальным размерам и на заказ. Для оформления бланка возврата обратитесь в отдел продаж.